商品のお手入れ（クリーニング）と修理について｜WOOLRICH（ウールリッチ）公式オンラインストア

◆お手入れ

・日々のお手入れ帰宅時には、ホコリを払ってください。（特に毛皮商品）
雨に濡れたり汗をかいた日には、ご帰宅後すぐに乾かしてください。
濡れた状態では、保管しないでください。

◆オフシーズンの保管方法

・完全に乾燥した状態汗や雨に濡れたまま保管するとシミ、カビや虫食いの原因になりますので、完全に乾燥した状態を確かめて保管ください。
・サイズにあったハンガーに掛ける型崩れを防止するためにコートのサイズにあったハンガーをご使用ください。
・余裕のある空間通気性のよい空間に保管ください。
・直射日光や蛍光灯があたらない状態直射日光だけでなく、蛍光灯も変色の原因になりうることがあります。
・衣類用保管袋にいれるクリーニング店で入れてもらうビニール袋で長期保管すると大気中の排気ガスや石油ストーブから排出された酸化窒素ガス（NOXガス）とビニール袋が化学反応を起こすことで、生地変色の原因になることがありますので通気性のよい市販の衣類用保管袋をお使いになることをおすすめします。

◆修理

■修理受付先についてお修理のお問い合わせ先は、購入元により異なります。
以下の店舗にてご購入のお客様は、カスタマーサービスまでお問い合わせください。
・WOOLRICHオンラインストア
・直営店
・オークション
・並行輸入サイト
・海外直営店
・海外卸先（デパート、セレクトショップ）
※カスタマーサービスへのお修理に関するお問い合わせの際には、
以下をご確認の上、お問い合わせください。
・商品名
・品番（商品の内側ケアラベルに1またはアルファベットではじまる表記がございます）
・購入時期
・購入店
・お修理希望箇所

以下の店舗にてご購入のお客様は、各ご購入店へお問い合わせください。
・卸先様（百貨店、セレクトショップ等）
■修理例・ボタンをなくしてしまいました。ボタンのみの販売はありますか？ボタンのみの販売取り扱いがございません。お修理にて対応させていただきますので、 こちら までお問い合わせください。
・ファーを無くしてしまいました、ファーのみの販売はありますか？ファーのみの販売取り扱いがございません。
・ファーを誤って洗濯し縮んでしまいました、復元可能でしょうか？ファーの伸縮を復元することはできませんが、状態により部分的に補修できるケースがございます。 こちら までお問い合わせください。
・日焼けや擦れにより表地の色が薄くってなってしまいました。お修理できますか？部分的な変退色を完全に復元することは困難ですが、素材や状態によっては目立たなくする補修加工が可能な場合がございます。品番、品名、カラーなどをご確認のうえ、 こちら までお問い合わせください。
・破れてしまった箇所があります。修理できますか？いくらですか？破れ箇所や大きさによって修理の可否や修理期間、お見積もりが異なります。

◆クリーニングについて - ウールリッチジャパン推奨のクリーニング店

着用シーズンが終了しましたらクリーニング依頼をお勧めします。また、汗や皮脂が商品に残った状態で保管をしますと、カビ、匂い、シミ、虫食いの原因になります。ダウンコートの取り扱い経験が豊富で品質重視のクリーニング店にご依頼ください。
＜ウールリッチジャパン推奨のクリーニング店＞ ■(有)ケントクリーニング店舗情報：
〒242-0022 神奈川県大和市柳橋2-2-16 ケントハイツ１F
TEL 046-272-5227
営業時間：9：00〜19：00
定休日：水曜
特徴：
創業 35 年の地域に根差したクリーニング店
商品ひとつひとつの状態を確認し、商品にあった洗濯や乾燥方法を判断し丁寧に仕上げている。
シミ抜きへのこだわりから、自店店頭にて定期的な染み抜き実演会を実施。
衣類保管に最適な無酸素状態の保管方法でシーズンオフの保管サービスを行っている。

＜費用＞クリーニング代　※詳細については、お見積り時にご確認下さい。
往復送料（お客様負担となります）

＜ご依頼の流れ＞ ①ケントクリーニング様へお電話もしくはケントクリーニング公式 LINE にてお問い合わせ下さい。
（発送方法詳細についてご説明がございます）
②お客様より商品をご発送ください。
③クリーニング店が商品を受け取り後、見積もりのご連絡がございます。
④お客様よりクリーニング内容についてご意向をクリーニング店へお伝えください。
⑤クリーニング進行
⑥クリーニング完了
⑦配送料代引き支払いにて発送
⑧返却（クリーニング料金請求書を同封いたしますので銀行振込お願いいたします。）

ケントクリーニング公式 LINE アカウントでもお問い合わせ頂けます。

ケントクリーニング公式 LINE アカウント　
リンク https://lin.ee/bFbKZL7

ケントクリーニング公式 LINE アカウントQRコード
■カラキヤ洗染株式会社ホームページ：http://www.karakiya.com
ウールリッチ専用ページは、こちら
店舗情報：
〒108-0074 東京都港区高輪２丁目７−８
TEL 03-3445-0974
営業時間：8：00〜17：00
定休日：日・祝日、その他特徴：
創業100年以上の老舗クリーニング店
本社所在地の土地柄、様々な高級衣服の取り扱い経験が豊富。
商品ひとつひとつの商品状態から、洗濯方法を判断し、より適切で丁寧なクリーニングを行っている。
＜費用＞クリーニング代　※詳細については、お見積り時にご確認ください
往復送料
＜ご依頼の流れ＞カラキヤ様ホームページ内の「宅配便でのご依頼（http://www.karakiya.com/mac/takuhai.html）」をご覧いただき、
手順に沿って商品をご発送ください。
（※メンテナンスクーポンはご利用いただけません）
■ファッションクリーニングSuzuki. ホームページ：http://fashioncleaning-suzuki.shop/
店舗情報：
〒 001-0024 北海道札幌市北区北24条西14丁目1-3
TEL : 090-8425-8392
店舗受付：月、水、木、土
集配：火・金　9:00～20:00、月・木　18:00～20:00
定休日：日曜・祝日特徴：
前身のパリークリーニング時代から数えて創業50年以上の地域密着型クリーニング店。お客様とのコミュニケーションを大切にしており、1点1点品物の状態を確認したうえで、最も最適なクリーニングを提案する品質重視のクリーニングを行なっている。
高級タワーマンション住居者向けの指定クリーニング店として、好評を得ている。
＜費用＞クリーニング代　※詳細については、お見積り時にご確認ください
往復送料※発送受付される方

◆素材の話

■毛皮を使用した商品について・天然素材のため、色、毛並み、毛量に個体差があります。
・汗をかいたまま放置しますと、経年劣化を促進する原因や匂いの原因になりますので、早めに乾かし毛並みを整えて保管してください。
・経年劣化（皮膚組織崩壊による抜け毛）：生物の皮膚を使用しているため永久的に同じ状態を保つことが難しい素材です。
・商品購入直後は抜け毛や匂いがある場合がございますが、徐々に減っていきます。
　保管やご着用の環境により異なります。
■白化現象について「着用をしていたら、クリーニグを依頼したら、袖、コートの淵の色が落ちた、白い点がついていることに気づいた」
とお客様よりご相談いただくことがございます。

こちらの現象は色落ちではなく「白化現象」といいます。
綿やポリエステル素材で濃い色に多い現象です。

コートやジャケットを着用される際の摩擦により毛羽立ちが発生し、その箇所に当たった光が反射しやすくなることで
白く見えることございます。また、クリーニングで汚れが洗浄されたことで光りがさらに反射しやすく
白さが目立つようになることがございます。

着用中に擦れる動きが大きい脇下から袖にかけて、袖口、裾、ポケット周辺に白化現象は多く発生しやすく、
生地の特性上どうしても起こりうる現象です。
■白化現象の補修について白っぽくなった箇所に染料を塗布するインキングという補修方法がございます。
こちらはあくまで「補修」ですので、該当箇所を目立たなくするための方法であり
新品と同じ状態に戻すことは不可能です。このことは、補修前にお客様にご了承いただく必要があります。
補修については、カスタマーサービスよりご依頼ください。
■撥水と防水の違いについて WOOLRICHの商品には、撥水加工と防水加工を施している商品がございます。撥水加工・撥水生地とは、雨等を撥水するために撥水剤を塗布することで水を弾く加工を指し、防水加工・防水生地とは生地の内側にフィルムやテープ等を貼ることで水を内側に侵入させないようにする加工を指します。それぞれの商品特徴については、各商品ページをご覧いただくか店舗にてご確認ください。
撥水加工は、永久的なものではございません。着用していくうちに汚れ等が付着することで撥水機能が低下していきますので、クリーニング後の撥水加工をおすすめ致します。
■撥水スプレーについて一般的に「防水スプレー」と呼ばれるものは、「撥水＝水をはじく」機能になります。水の侵入を防ぐ防水加工とは異なります。
使用可能な素材については、各スプレーの適用をご確認ください。ご使用前に目立たない箇所での試用をお勧めいたします。

商品のお手入れと修理について

商品のお手入れや修理についてご案内いたします。